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Estamos sempre aqui a seu serviço. Para sua conveniência,
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Não consigo negociar, o que devo fazer?

Primeiro, consulte a nossa base de dados de perguntas comuns para detetar qual poderá ser o problema. Se isso não ajudar, abra um ticket de apoio abaixo

Quantos pares de moedas posso negociar?

Pode negociar 50 pares de moedas na Axia, incluindo pares principais, cruzados e pares exóticos

Como faço para aprovisionar a minha conta?

Disponibilizamos uma ampla variedade de formas de aprovisionar a sua conta, incluindo cartão de crédito/débito, transferência bancária e uma variedade de métodos de pagamento online

Acerca da Axia

A Axia é regulamentada?

Com certeza. A Axia é orgulhosamente regulamentada pela FSA, Seychelles, número

Que plataformas oferece a Axia?

Pode aceder à sua conta e negociar na MetaTrader 4, MetaTrader 5, WebTrader e Telemóvel.

Que ativos posso negociar com a Axia?

Temos uma variedade impressionante de ativos de negociação atualizados regularmente. Na Axia pode negociar moedas, matérias-primas, índices, ações e CFDs sobre criptomoedas.

Quantos pares de moedas posso negociar?

Pode negociar 50 pares de moedas na Axia, incluindo pares principais, cruzados e pares exóticos.

A Axia é adequada a principiantes?

Com certeza. Oferecemos acesso à nossa academia exclusiva que cobre a negociação de A a Z, bem como a capacidade de aprender com especialistas e aprender com mais de 100 materiais didáticos. Totalmente personalizável e com eficácia comprovada, a nossa academia é ideal para iniciantes, negociadores avançados e profissionais.

Abrir a minha conta

Como começo a negociar?

Antes de mais nada, tem de abrir uma conta nova aqui. Depois de se registar, terá de nos fornecer alguns documentos de verificação que incluem um comprovativo de identidade (ID), comprovativo de morada (uma fatura recente de água/luz/gás) e comprovativo de pagamento. Depois de os seus documentos serem verificados, poderá aprovisionar a sua conta e começar a negociar.

Por que é que tenho de fornecer os meus documentos para abrir uma conta?

Com base na prática comum, todas as sociedades financeiras respeitáveis exigirão esses documentos. São necessários para proteger os nossos clientes contra fraudes, ao mesmo tempo que cumprem as regras e regulamentos anti branqueamento de capitais (AML) e antiterrorismo. Na Axia, mantemos os mais elevados padrões globais para proteger os nossos clientes e cumprir todos os procedimentos globais de KYC.

O que significa um comprovativo de pagamento? E porque é que precisam dele?

Se usar um cartão de crédito para aprovisionar a sua conta, temos de ter a certeza de que é o proprietário desse cartão. Para o efeito , precisamos de uma cópia do seu cartão de crédito, frente e verso, com os primeiros 12 dígitos ocultos, bem como o CVV. Tudo o que precisamos de ver é o seu nome completo, os últimos 4 dígitos do cartão e a data de validade. Se usar uma transferência bancária ou método online, precisamos de ver uma confirmação da transação com o seu nome, data e valor transferido.

Aprovisionar a minha conta

Como faço para aprovisionar a minha conta?

Disponibilizamos uma ampla variedade de formas de aprovisionar a sua conta, incluindo cartão de crédito/débito, transferência bancária e uma variedade de métodos de pagamento online. Depois de registar a sua conta, poderá ver todos os métodos disponíveis para si com base na sua região. Para qualquer dúvida sobre o aprovisionamento, esteja à vontade para entrar em contacto com a nossa equipa do apoio ao cliente.

Tentei aprovisionar a minha conta com um cartão de crédito e não funcionou. Qual poderá ser o problema?

Ao entrar em contato com nossa equipe de suporte, poderemos ajudá-lo a entender por que a transação não foi concluída e descartar erros de digitação ou datas de validade do cartão de crédito. Poderá precisar de entrar em contato com seu banco depois de falar conosco se for devido a fundos insuficientes na conta ou devido a limites de cartão de crédito. Ocasionalmente, seu banco pode bloquear tentativas irregulares de depósito como uma medida adicional de segurança. Também pode contatá-los para autorizar a transação e remover todos os bloqueios do banco. Ao entrar em contacto com a nossa equipa de suporte, poderemos ajudá-lo a perceber por que motivo a transação não foi concluída e eliminar erros de digitação ou um cartão de crédito fora de validade. Por vezes, terá de contactar o seu banco depois de falar connosco devido a fundos insuficientes na conta ou devido a um plafond no cartão de crédito. Ocasionalmente, o seu banco pode bloquear tentativas de depósito irregulares como uma camada adicional de segurança. Ao ligar para o seu banco também pode autorizar a transação e remover quaisquer bloqueios.

Fiz uma transferência/transação com êxito. Quando é que irei ver o dinheiro na minha conta?

Se usou uma solução de cartão de crédito ou carteira eletrónica, deverá ver o dinheiro na sua conta imediatamente. Se optou por transferência bancária, pode demorar entre 3 e 5 dias úteis até que o dinheiro chegue à sua conta de negociação. Para obter mais ajuda sobre este assunto, pode sempre abrir um ticket de apoio e a nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo.

Posso usar mais do que um cartão para financiar a minha conta?

Sim, desde que todos os cartões utilizados estejam em seu nome. Vamos precisar de um comprovativo de pagamento para cada cartão separadamente. Note que quando faz levantamentos, o dinheiro tem de regressar ao mesmo cartão que foi usado para o depositar.

Posso abrir uma conta conjunta com outra pessoa?

Sim. Vamos precisar dos mesmos documentos de verificação do segundo titular da conta e a conta de negociação deve estar em ambos os nomes. Nesse caso, poderá usar os seus próprios métodos de pagamento nos seus respetivos nomes na mesma conta.

Resolução de problemas

Não consigo negociar, o que devo fazer?

Primeiro, consulte a nossa base de dados de perguntas comuns para detetar qual poderá ser o problema. Se isso não ajudar, abra um ticket de apoio e a nossa equipa irá ajudá-lo.

Posso mudar a alavancagem na minha conta?

Com certeza. A alavancagem padrão é de 30:1 e se quiser mudá-la, basta entrar em contacto com a nossa equipa de apoio.

Como faço para levantar dinheiro?

O levantamento da sua conta é simples. Quando tiver sessão iniciada na sua conta, pode clicar em «Levantar», siga as etapas e começaremos a processar o pedido assim que for enviado.

Quanto tempo demora a processarem um levantamento?

Depois de processado o levantamento, irá receber uma notificação do departamento bancário da Axia e o valor em questão será deduzido da sua conta. A partir desse ponto, e após a conclusão dos requisitos de conformidade, os levantamentos demoram no mínimo 3 a 5 dias úteis. O caso de transferências eletrónicas, conte com um tempo extra, que depende do seu banco local, dos vários procedimentos do seu país, feriados nacionais, entre outros fatores.

Contacte-nos

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