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No puedo operar. ¿Qué hago?

En primer lugar, compruebe nuestra base de datos de consultas habituales por si encontrase el mismo problema. Si no consigue resolverlo, envíe un pedido de asistencia.

¿Con cuántos pares de divisas puedo operar?

En Axia puede operar con 50 pares de monedas, incluyendo los principales pares, pares cruzados y pares exóticos.

¿Cómo cargo fondos en mi cuenta?

Ofrecemos una amplia variedad de métodos para cargar fondos en su cuenta, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y diversas plataformas de pago en línea.

Acerca de Axia

¿Axia es una entidad regulada?

Sin ninguna duda. Axia es una entidad regulada por la FSA (Autoridad de Servicios Financieros) de las Islas Seychelles, inscrita bajo el número

¿Qué plataformas ofrece Axia?

Podrá acceder a su cuenta y operar a través de MetaTrader 4, MetaTrader 5, WebTrader y Mobile.

¿Con qué activos puedo operar en Axia?

Contamos con una impresionante variedad de activos negociables que se actualizan periódicamente. En Axia es posible operar con CFD de divisas, materias primas, índices, acciones y criptomonedas.

¿Con cuántos pares de divisas puedo operar?

En Axia puede operar con 50 pares de monedas, incluyendo los principales pares, pares cruzados y pares exóticos.

¿Axia es adecuada para principiantes?

Sin ninguna duda. Ofrecemos acceso a nuestra exclusiva Academia, donde se abordan todos los temas posibles sobre inversiones y en la que podrá aprender de una serie de expertos y de más de 100 materiales educativos. Por su demostrada efectividad, los materiales de nuestra Academia, plenamente personalizables, son ideales indistintamente para principiantes, operadores avanzados y profesionales.

Apertura de mi cuenta

¿Cómo empiezo a operar?

En primer lugar, es necesario abrir una nueva cuenta desde aquí. Una vez que se haya inscrito deberá aportar una serie de documentos de verificación, como por ejemplo prueba de identidad (ID), prueba de domicilio (una factura reciente de algún servicio público) y prueba de pago. Una vez verificados sus documentos, podrá cargar fondos a su cuenta y empezar a operar.

¿Necesito presentar mis documentos para abrir una cuenta?

Es habitual que todas las entidades financieras respetables soliciten esta documentación. Esto es necesario para proteger a nuestros clientes contra posibles fraudes y, además, para cumplir las normas y reglamentos contra el blanqueo de capitales y el terrorismo. En Axia mantenemos las más estrictas normas de protección de nuestros clientes y cumplimos todos los procedimientos de identificación de clientes.

¿Qué se entiende por “prueba de pago”? ¿Por qué la necesito?

Si utiliza una tarjeta de crédito para cargar fondos en su cuenta, tenemos que asegurarnos de que sea usted efectivamente el titular de dicha tarjeta. Para ello necesitaremos una copia del anverso y del reverso de su tarjeta de crédito, con los 12 primeros dígitos y el CVV ocultos. Todo lo que necesitamos es ver su nombre completo, los 4 últimos dígitos de la tarjeta y la fecha de caducidad. Si prefiere utilizar una transferencia bancaria o el método en línea, tendremos que ver una confirmación de la transacción que refleje su nombre, fecha e importe transferido.

Aportación de fondos a mi cuenta

¿Cómo cargo fondos en mi cuenta?

Ofrecemos una amplia variedad de métodos de cargar fondos en la cuenta, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y diversas plataformas de pago en línea. Una vez que registre su cuenta podrá ver todos los métodos que tendrá a su disposición, en función de su región de residencia. Para cualquier consulta relativa a la aportación de fondos, sírvase ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

He intentado cargar fondos con una tarjeta de crédito y no lo he conseguido. ¿Cuál puede ser el problema?

Si se pone en contacto con nuestro equipo de asistencia podremos ayudarle a entender por qué la transacción no pudo ejecutarse, así como a descartar errores tipográficos o tarjetas de crédito de fecha caducada. En ocasiones será necesario que se ponga en contacto con su banco después de haber hablado con nosotros debido a fondos insuficientes o a límites de la tarjeta de crédito. Además, es posible que su banco bloquee intentos de depósito irregulares como medida adicional de seguridad. Si los llama también podrá autorizar la transacción y pedir que se eliminen las restricciones.

He realizado correctamente una transferencia/transacción. ¿Cuándo aparecerán los fondos reflejados en mi cuenta?

Si ha usado una tarjeta de crédito o un método de monedero electrónico, los fondos suelen aparecer inmediatamente en la cuenta. Si ha realizado una transferencia bancaria, es posible que pasen entre 3 y 5 días laborables hasta que los fondos lleguen a su cuenta. Para obtener más información sobre este asunto, envíe un pedido de asistencia y nuestro personal lo atenderá.

¿Puedo utilizar más de una tarjeta para cargar fondos en mi cuenta?

Sí, siempre y cuando todas las tarjetas que utilice estén a su nombre. Necesitaremos pruebas de pago separadas de cada tarjeta. Recuerde que al retirar fondos, estos volverán a la misma tarjeta desde la cual se depositaron originalmente.

¿Puedo abrir una cuenta conjunta con otra persona?

Claro. Necesitaremos los mismos documentos de verificación del segundo titular, y la cuenta operativa deberá estar a nombre de ambos. En este caso podrán utilizar sus propios métodos de pago bajo sus respectivos nombres en la misma cuenta.

Solución de problemas

No puedo operar. ¿Qué hago?

En primer lugar, compruebe nuestra base de datos de consultas habituales por si encontrase el mismo problema. Si no lo encuentra, abra un pedido de asistencia y nuestro personal lo atenderá.

¿Puedo cambiar el apalancamiento de mi cuenta?

Sin ninguna duda. El apalancamiento predeterminado es de 30:1. Si desea modificarlo, todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

¿Cómo puedo retirar fondos?

Retirar fondos de la cuenta es muy sencillo. Estando conectado a la cuenta, haga clic en “Retirar”, siga los pasos indicados y comenzaremos a procesar su petición una vez que la haya enviado.

¿Cuánto tiempo tardan en procesarse las retiradas de fondos?

Una vez procesada una retirada de fondos, recibirá una notificación del Departamento de Banca de Axia y verá el importe indicado deducido de su cuenta. A partir de ese momento, una vez concluidos los requisitos de cumplimiento, las retiradas de fondos tardan como mínimo entre 3 y 5 días hábiles. Las transferencias bancarias suelen tardar más, ya que este plazo está sujeto a las características de su banco local, diversos procedimientos de su país, festivos nacionales y otros factores.

Contacte con nosotros

Estamos siempre aquí, a su servicio. Déjenos sus datos y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad

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